سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 2026-07-18  |  آخر تحديث: 2026-07-18

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Amalah ("نحن"، "لنا")، المتاح عبر amalah.app، بجمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية. Amalah منصة برمجيات كخدمة لمكاتب استقدام العمالة المنزلية المرخصة في الكويت.

نحن ملتزمون بحماية خصوصية جميع الأفراد الذين تتم معالجة بياناتهم عبر منصتنا — بما في ذلك أصحاب المكاتب والموظفين والعمالة المنزلية والعملاء — امتثالاً للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

2. أدوار البيانات

يعمل Amalah كمعالج بيانات — نخزن ونُدير البيانات نيابة عن المكاتب. كل مكتب هو مراقب البيانات للبيانات الخاصة بالعمال والعملاء التي يدخلها في المنصة.

المكاتب تقرر ما هي البيانات التي يتم جمعها ولأي غرض. Amalah يوفر البنية التقنية فقط. نحن لا نتحقق من البيانات المدخلة أو نوافق عليها أو نتحكم فيها.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

4. البيانات العامة مقابل الخاصة

نميّز بوضوح بين البيانات المعروضة علنياً والبيانات المحفوظة بشكل خاص:

1. تعرض الصفحات العامة معلومات متعلقة بالاستقدام: الاسم (إن وُجد)، الجنسية، العمر، الديانة، الحالة الاجتماعية، الدرجة العلمية، المهارات، اللغات، الراتب الشهري، وصورة شخصية. لا يتم عرض أرقام الجوازات أو أرقام الهوية أو تواريخ الميلاد الدقيقة أو وثائق الهوية علنياً أبداً.
2. الملفات الكاملة (بما في ذلك المستندات وتفاصيل الهوية) متاحة فقط للمكتب الذي أنشأها ومسؤولي Amalah المعتمدين.
3. المكاتب مسؤولة بالكامل عن التأكد من الحصول على موافقة صالحة قبل رفع أي بيانات عمال.
4. لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بالبيانات الشخصية مع أطراف ثالثة أبداً.

5. كيف نستخدم البيانات

تُعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط:

1. تقديم الخدمة: توفير الوظائف الأساسية — الملفات، الحجوزات، إدارة الموظفين، الصفحات العامة.
2. إدارة الحساب: المصادقة، الاشتراكات، والتواصل المتعلق بالحساب.
3. الأمان: اكتشاف ومنع الوصول غير المصرح به والاحتيال والإساءة.
4. الامتثال القانوني: الاحتفاظ بالسجلات كما تقتضي القوانين المعمول بها.
5. التحسين: تحليل أنماط استخدام مجهولة لتحسين المنصة.

لا نستخدم البيانات الشخصية للإعلانات أو التنميط أو اتخاذ القرارات الآلية أو أي غرض غير متعلق بالخدمة.

6. تخزين البيانات والأمان

تُخزّن جميع البيانات على Google Firebase (Google Cloud Platform) التي توفر:

1. تشفير أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين (AES-256).
2. مراكز بيانات معتمدة بشهادات SOC 1 و SOC 2 و ISO 27001.
3. نسخ احتياطي تلقائي واستعادة الكوارث.
4. ضوابط وصول وتسجيل تدقيق.

كما نطبّق تدابير أمان على مستوى التطبيق:

1. صلاحيات وصول حسب الأدوار — المستخدمون يصلون فقط إلى بيانات مكتبهم.
2. مصادقة آمنة بكلمات مرور مشفرة.
3. التحقق من نوع الملف وحدود حجم الرفع.
4. لا تُخزّن كلمات المرور بنص واضح أبداً.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نتاجر بالبيانات الشخصية. قد نشاركها فقط عند:

1. الحاجة من مزود الخدمة (Google Firebase) للاستضافة والتخزين والمصادقة.
2. عرض المكتب بيانات متعلقة بالاستقدام للعمال على صفحته العامة (الاسم، الجنسية، العمر، الديانة، الحالة الاجتماعية، المهارات، اللغات، الراتب الشهري، الصورة).
3. الاقتضاء بموجب أوامر محكمة صالحة أو طلبات قانونية من السلطات الكويتية.
4. الضرورة لحماية حقوق وسلامة وممتلكات Amalah أو الجمهور.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية:

1. الحسابات النشطة: تُحفظ البيانات طوال فترة الاشتراك النشط.
2. السجلات المؤرشفة: تُحفظ حسب الحاجة للامتثال القانوني وسجلات الأعمال.
3. الحسابات المنتهية: قد تُحفظ البيانات حسب ما يقتضيه القانون، ثم تُحذف نهائياً.
4. السجلات التقنية: تُحفظ لمدة تصل إلى 12 شهراً لأغراض أمنية.

9. حقوقك

نتبنى أفضل الممارسات الدولية لتوفير الحقوق التالية:

1. الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. التصحيح: تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة عبر المنصة أو بالتواصل معنا.
3. التصدير: اطلب نسخة من بياناتك عبر التواصل مع الدعم.
4. الحذف: طلب حذف الحساب والبيانات، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
5. الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة محددة بالتواصل معنا.

يجب على العمال التواصل أولاً مع المكتب المسؤول عن بياناتهم. قد يساعد Amalah في تسهيل الطلبات عند الاقتضاء.

لممارسة أي حق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني. سنرد خلال 30 يوماً. support@amalah.app

10. البيانات الدولية

تعالج منصتنا بيانات عمال من دول متعددة. المكاتب مسؤولة عن فهم متطلبات حماية البيانات المتعلقة بجنسيات عمالها.

1. تُخزّن البيانات على بنية Google Cloud التحتية مع حماية كافية لنقل البيانات الدولي.

11. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم Amalah ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتخزين المحلي فقط لـ:

1. المصادقة: الحفاظ على تسجيل الدخول.
2. التفضيلات: حفظ اختيار اللغة (العربية/الإنجليزية).
3. الأداء: التخزين المؤقت لتحميل أسرع ودعم عدم الاتصال.

لا نستخدم ملفات تتبع أو تحليلات أو إعلانات.

12. خصوصية الأطفال

Amalah منصة أعمال لمكاتب الاستقدام المرخصة. ليست مخصصة لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين. يجب أن يكون جميع العمال في سن العمل القانوني.

13. إشعار خرق البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات قد يؤثر على حقوقك:

1. سنخطر المكاتب المتأثرة عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.
2. سنتعاون مع السلطات حسب ما يقتضيه القانون.
3. سنتخذ خطوات فورية لاحتواء الخرق.
4. سنُبلغ الأطراف المتأثرة بالخرق والإجراءات الموصى بها.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. ستُبلّغ التغييرات الجوهرية قبل 15 يوماً على الأقل من سريانها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

15. تواصل معنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك:

Email: support@amalah.app
Platform: amalah.app

نهدف للرد خلال 30 يوماً.