شروط الاستخدام

تاريخ السريان: 2026-07-18  |  آخر تحديث: 2026-07-18

1. المقدمة والتعريفات

مرحباً بكم في Amalah (يمكن الوصول إليه عبر amalah.app)، وهو منصة برمجيات كخدمة (SaaS) تعمل في دولة الكويت. يوفر Amalah أدوات رقمية لمكاتب استقدام العمالة المنزلية المرخصة ("المكاتب") لإدارة ملفات العمال والحجوزات والعمليات اليومية.

Amalah هو منصة تقنية فقط. ليس مكتب استقدام أو وكالة توظيف أو وسيط عمالة. لا يقوم بتوظيف أو كفالة أو تعيين العمالة المنزلية. لا يشارك في قرارات التوظيف أو العقود أو أي علاقة عمل بين المكاتب والعمال والعملاء.

في هذه الشروط:

1. "المنصة" تعني تطبيق Amalah الإلكتروني والخدمات ذات الصلة.
2. "المكتب" أو "أنت" يعني كيان مكتب الاستقدام أو ممثله المفوض المسجل في المنصة.
3. "الموظف" يعني أي مستخدم يُمنح صلاحية الوصول من قبل المكتب للعمل عبر المنصة.
4. "العامل" يعني أي عامل منزلي يتم إدخال بياناته في المنصة من قبل المكتب.
5. "العميل" يعني الأسرة أو الفرد الذي يطلب خدمات العمالة المنزلية من خلال المكتب.
6. "نحن" أو "لنا" تشير إلى Amalah ومشغليه.

2. قبول الشروط

بتسجيلك أو وصولك أو استخدامك لـ Amalah، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة. تشكل هذه الشروط اتفاقية إلكترونية ملزمة وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

3. الأهلية والتسجيل

للتسجيل في Amalah، يجب عليك:

1. أن تكون مكتب استقدام عمالة منزلية مؤسس قانونياً في دولة الكويت.
2. أن تحمل ترخيصاً صالحاً صادراً من الجهات الكويتية المختصة.
3. تقديم معلومات تسجيل دقيقة ومحدثة (اسم المكتب، رقم الترخيص، الهاتف، البريد الإلكتروني).
4. التأكد من أن الشخص المسجل مخول بإلزام المكتب بهذه الشروط.

يحق لنا التحقق من ترخيصك في أي وقت وتعليق أو إنهاء الوصول إذا كان منتهياً أو ملغياً أو غير صالح.

4. أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. أبلغنا فوراً إذا شككت بوصول غير مصرح به. لسنا مسؤولين عن خسائر ناتجة عن استخدام غير مصرح به بسبب عدم حمايتك لبياناتك.

الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المعلومات يعد جريمة بموجب القانون الكويتي. أنت توافق على عدم محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تملكها.

5. الاستخدام المسموح

يجوز استخدام Amalah فقط لـ:

1. إدارة ملفات العمالة المنزلية والصور والمستندات لعمليات الاستقدام المشروعة.
2. تتبع الحجوزات والتعاقدات بين المكاتب والكفلاء.
3. إدارة موظفي المكتب وصلاحيات وصولهم.
4. إنشاء صفحات عامة للمكتب لعرض العمالة المتاحة للكفلاء المحتملين.
5. حفظ السجلات الداخلية للعمالة والحجوزات والملفات المؤرشفة.

6. السلوك المحظور

أنت توافق على عدم:

1. استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاتجار بالبشر أو العمل القسري أو الاحتيال أو أي انتهاك لقوانين العمل الكويتية أو الاتفاقيات الدولية.
2. تحميل العمال أي رسوم من خلال المنصة. لا يجوز أن يتحمل العمال رسوم الاستقدام وفقاً للقانون الكويتي.
3. تحميل أو تخزين محتوى تشهيري أو فاحش أو مضايق أو تمييزي أو ينتهك حقوق أو كرامة أي شخص.
4. تصنيف أو وسم العمال حسب العرق أو الطائفة أو أي صفة حساسة لا علاقة لها بالاستقدام، أو بأي شكل ينتهك حقوق أو كرامة أي شخص. يجب أن تقتصر ملفات العمال على المعلومات المتعلقة بالاستقدام — وقد تشمل، كما هو متعارف عليه في استقدام العمالة المنزلية، الجنسية والديانة والحالة الاجتماعية واللغات والمهارات والخبرة.
5. تحريف هويات العمال أو مؤهلاتهم أو حالتهم الصحية أو أي معلومات جوهرية.
6. مشاركة أو بيع أو نقل بيانات حسابك لأطراف غير مصرح لها.
7. محاولة اختراق أو الهندسة العكسية أو التدخل في أنظمة المنصة أو أمانها.
8. استخدام روبوتات أو أدوات استخراج آلية للوصول إلى المنصة بدون موافقة خطية.
9. استخدام المنصة لإنشاء خدمات منافسة، أو نسخ المنصة، أو بناء أنظمة خارجية تعتمد على بيانات أو هيكل أو وظائف المنصة بدون إذن خطي مسبق.

قد تؤدي المخالفات إلى تعليق أو إنهاء الحساب فوراً، وقد يتم الإبلاغ عنها للجهات المختصة.

7. مسؤولية المكتب وبيانات العمال

بصفته منصة تقنية، لا يتحقق Amalah من البيانات المدخلة من قبل المكاتب ولا يتحكم فيها. كل مكتب مسؤول بالكامل وحصرياً عن:

1. الحصول على موافقة صالحة أو أساس قانوني قبل جمع ورفع وعرض أي بيانات شخصية للعمال.
2. ضمان دقة وصحة وتحديث جميع بيانات العمال. التحريف يعد انتهاكاً لهذه الشروط والقانون المعمول به.
3. استخدام صور ومستندات العمال فقط لأغراض الاستقدام المشروعة.
4. الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات والعمل في الكويت وبلد العامل الأصلي.
5. تحديث أو أرشفة السجلات فوراً عندما لا يعود العامل مرتبطاً بالمكتب.

8. العرض العام لبيانات العمال

تعرض الصفحات العامة للمكتب معلومات متعلقة بالاستقدام: الاسم (إن وُجد)، الجنسية، العمر، الديانة، الحالة الاجتماعية، الدرجة العلمية، المهارات، اللغات، الراتب الشهري، وصورة شخصية. لا يتم عرض أرقام الجوازات أو أرقام الهوية أو تواريخ الميلاد الدقيقة أو وثائق الهوية علنياً.

تتحكم المكاتب في العمال الذين يظهرون علنياً عبر إدارة حالة التوفر. Amalah غير مسؤول عن دقة البيانات المعروضة من قبل المكتب ضمن حدود المنصة.

9. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة (التصميم، الشفرة، الشعارات، العلامات التجارية) مملوكة لـ Amalah. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من المنصة بدون موافقة خطية.

1. تحتفظ بملكية جميع البيانات التي ترفعها (ملفات العمال، المستندات، الشعارات).
2. برفعك للمحتوى، تمنح Amalah ترخيصاً محدوداً لتخزينه ومعالجته وعرضه فقط لغرض تقديم الخدمة.

10. الاشتراك والمدفوعات

قد يتطلب الوصول إلى Amalah اشتراكاً نشطاً. سيتم إبلاغ الأسعار وشروط الفوترة بوضوح عند الشراء. تخضع جميع المعاملات للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا إذا اقتضى القانون. نحتفظ بحق تعديل الأسعار بإشعار 30 يوماً. عدم الاشتراك قد يقيد بعض الميزات. المبالغ بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

11. عدم ضمان النتائج

Amalah أداة إدارية. نحن لا نضمن أي نتائج تجارية، بما في ذلك: عدد العملاء أو الحجوزات أو التعاقدات أو الإيرادات. نتائجك تعتمد كلياً على عملياتك وتسويقك وجودة خدماتك.

قد تتأثر المنصة بالصيانة أو التحديثات أو المشاكل التقنية. لا يضمن Amalah توفر الخدمة بشكل مستمر أو خالٍ من الأخطاء. لا نضمن دقة البيانات المدخلة من المكاتب.

لا يتحمل Amalah مسؤولية عن ممارسات الاستقدام أو ظروف العمل أو العلاقات بين المكاتب والعمال والعملاء. المكاتب هي المسؤولة الوحيدة عن الامتثال للقوانين المعمول بها.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الكويتي، لن يكون Amalah ومشغلوه ومديروه وموظفوه ووكلاؤه مسؤولين عن:

1. أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية.
2. خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل أو السمعة التجارية.
3. الأضرار الناتجة عن الوصول غير المصرح به أو تعديل بياناتك.
4. الأضرار الناتجة عن أفعال أو إهمال المكاتب أو العمال أو الكفلاء.
5. أي مسألة خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أحداث القوة القاهرة.

لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا التراكمية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو المنصة إجمالي الرسوم المدفوعة من قبلك لـ Amalah في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

13. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية Amalah من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناشئة عن:

1. استخدامك للمنصة أو انتهاكك لهذه الشروط.
2. انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
3. أي مطالبة تتعلق بممارسات الاستقدام أو علاقات العمال/العملاء.
4. البيانات المدخلة من قبلك أو موظفيك في المنصة.

14. حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات بالقدر الضروري لتقديم الخدمة والامتثال القانوني. عند إنهاء الحساب، قد تُؤرشف البيانات وفقاً للقانون. يمكنك طلب تصدير بياناتك قبل الإنهاء.

15. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إذا انتهكت هذه الشروط، أو إذا انتهى ترخيصك أو أُلغي، أو بموجب القانون، أو إذا كان استخدامك يشكل خطراً، أو لعدم السداد بعد 15 يوماً. يمكنك الإنهاء في أي وقت بالتواصل معنا. لا يعفيك الإنهاء من التزاماتك السابقة.

يحتفظ Amalah بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت لأسباب تشغيلية أو تقنية أو قانونية.

16. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. تخضع النزاعات لاختصاص المحاكم المختصة في مدينة الكويت.

يتفق الطرفان على محاولة التفاوض بحسن نية لمدة 30 يوماً على الأقل قبل اللجوء للقضاء.

17. التعديلات

يحق لنا تعديل هذه الشروط. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 15 يوماً. استمرار الاستخدام بعد التعديل يعني قبولك للشروط المحدثة.

18. أحكام عامة

إذا تبين بطلان أي حكم، تظل الأحكام المتبقية سارية.

هذه الشروط وسياسة الخصوصية تشكل الاتفاق الكامل بينك وبين Amalah.

عدم إنفاذنا لأي حكم لا يعد تنازلاً عن ذلك الحق.

هذه الشروط بالعربية والإنجليزية. في حالة التعارض، تسود النسخة العربية.

19. التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا:

Email: support@amalah.app
Platform: amalah.app